Примерно четыре дня сайт был недоступен. Что же случилось на этот раз?
15го мая администраторы не смогли зайти на сайт. Предварительный диагноз – исчезновение доменного имени из базы DNS сервера. К сожалению, такая проблема за последний год возникала регулярно по вине нашего партнера и, как правило, самостоятельно устранялась в течение часа. Но в тот день администраторы не стали оставлять ситуацию на самотек, а проверили текущее состояние. Первое, что бросилось в глаза – доменное имя до сих пор не оплачено. Это выглядело несколько странно, так как денежные средства переводились заранее и еще 14го мая они были на счету хостера. Как выяснилось, в счете, который выставил хостер, была указанна только сумма за собственно услуги хостинга без учета стоимости продления доменного имени. Необходимая сумма была достаточно оперативно переведена.
К вечеру стало ясно, что все ступени регистраторов оплата преодолела и доменное имя оплачено еще на год. Но сайт по-прежнему был недоступен. Регистратор старательно утверждал – техническая ошибка, не удается получить подтверждения. В техническую поддержку регистратора было направленно письмо с просьбой решить их проблему. Мгновенного ответа не последовало.
Лишь к середине 16го мая стало ясно, что же на самом деле послужило причиной недоступности сайта. Это было вовсе не отсутствие оплаты, как изначально предполагалось, а именно технические проблемы. Тут стоит сделать небольшую экскурсию в историю.
Партнером сайта PRIKL.RU является MYLIVEPAGE, по договоренности с которым пользователям предоставляются сайты вида ваше_имя.prikl.ru. На момент заключения партнерства, Петерхост, у которого располагается наш сайт и поддерживается доменное имя, сообщил, что не может обеспечить перенаправление запросов вида имя.prikl.ru на сервера mylivepage, что технически требовалось для предоставления пользователям сайтов. Для решения этой проблемы поддержка доменного имени prikl.ru была перенесена на сервера нашего партнера – mylivepage. Одновременно запрос на соответствующие изменения был направлен регистратору доменного имени.
Время от времени техническая поддержка mylivepage забывала, о том, что они должны обеспечивать доменную зону для prikl.ru и отключала ее. Каждый раз нас (администраторов prikl.ru) пытались уверить, что все правильно и так и должно быть. Каждый раз с руганью и многократным повторением объяснений работоспособность возвращалась.
Однако то ли 14го, то ли 15го мая, администраторы mylivepage не только отключили доменную зону prikl.ru, но и сменили IP адреса своих NS серверов. Именно это и послужило причиной недоступности сайта prikl.ru. Все переговоры, проводимые 16го мая, не принесли никакого положительного результата. Техническая поддержка партнера старательно отказывалась от особых условий нашего договора и ничего не делала, пытаясь свалить вину на нас. Петерхост и регистратор, естественно, в решении проблемы ничем помочь не могли.
К вечеру 16го мая было принято решение о переносе поддержки доменного имени на другие сервера. После консультации с Петерхостом, выяснилось, что сейчас они готовы обеспечить необходимые перенаправления. Где-то в 21-22 часа 16го мая сервера Петерхоста были настроены и готовы принять домен prikl.ru себе. Соответствующий запрос ушел к регистратору доменного имени. К глубочайшему сожалению выяснилось, что техническая поддержка регистратора работает ТОЛЬКО в рабочее время будних дней. Поэтому никаких изменений до понедельника (19го мая) они сделать не могли. В сложившейся ситуации администраторы prikl.ru оказались бессильны что-либо предпринять.
В первой половине 19го мая, регистратор внес необходимые изменения в свои базы и по мере обновления DNS серверов, prikl.ru начал становиться доступным. Однако, вскоре стало ясно, что перенаправления на сайты вида имя.prikl.ru не происходит. Соответствующая перенастройка была произведена вечером 19го мая.
На данный момент, сайт prikl.ru доступен (по крайне мере из под тех провайдеров, которые обновили свои dns сервера). Так же доступны сайты вида имя.prikl.ru.